招聘:亚马逊客服主管 (急)
鲤城区
经验:
学历:大专
岗位职责:
1.通过互联网以邮件/电话回复、解答客户咨询,受理客户投诉,提供相关业务和流程的介绍,为客户提供专业咨询,了解和发掘客户需求及购买愿望。
2.与客户沟通,为客户提供售前售后服务,维护与客户的良好关系,订单追踪信息;
3.了解产品信息,为客户解决在产品使用时遇到的问题;
4.读写能力强,妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意;耐心地解答客人提出的各类问题,并做好相关的记录;及时准确的跟进客户订单,积极主动、有计划的处理异常问题;对客户的退换货进行妥善处理。
5.有跨境英语经验者亦可。
二、任职要求:
1.大专以上学历,英语六级以上水平,具有良好的英语听说读写能力;
2.有海外留学经验者优先;相关英语专业应届生择优录取;
3.熟悉计算机使用,熟悉掌握office办公软件的操作;
4.工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,有团队合作精神和独立工作能力,热爱互联网,业务思维导向;
5.心理素质好,服务意识强,乐于从事客服工作。
公司网址:
https://92.qzrencai.com/m/